Mein Konto
Im Bereich Mein Konto / Einstellungen treffen Sie alle wichtigen Einstellungen ihres Accounts wie Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Rechnungen, Backup oder Benutzer.
Kontoeinstellungen Account-Inhaber / Stellvertreter
In diesem Bereich werden alle grundlegenden Einstellungen vorgenommen die das Synesty Konto betreffen.
Globale Einstellungen
Hier können Sie z.B. separate E-Mail-Adressen hinterlegen, eine Zeitzone einstellen oder auf Ihre Rechnungen und Buchungen zugreifen.
Separate E-Mail für Rechnungsversand
Optional können Sie im Feld Rechnungs-E-Mail eine separate E-Mail (z.B. ihrer Buchhaltung) hinterlegen.
Die Rechnung hängt als einzelne PDF-Datei an der E-Mail dran.
Rechnungen und gebuchte Add-Ons
In diesem Bereich werden Ihnen Informationen zu Ihren aktuell gebuchten Paketen und Add-Ons angezeigt und Sie haben Zugriff auf Ihre monatlichen Rechnungen als PDF-Datei.
Rechnungsversand per E-Mail
Rechnungen werden am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch per E-Mail versendet. Die Rechnung ist als PDF im Anhang enthalten.
Sie können diese E-Mail auch an eine separate E-Mail-Adresse schicken (z.B. die Ihrer Buchhaltung).
Meine Rechnungen
Hier können Sie alle Rechnungen der Vergangenheit als PDF herunterladen.
Meine gekauften Add-Ons
Hier sehen Sie alle aktuell gebuchten Pakete und Add-Ons und haben die Möglichkeit diese zu kündigen.
Kündigung von Paketen, Add-Ons und Upgrades
Zur Kündigung klicken Sie bei jeder Buchung auf den Button 
. Daraufhin müssen Sie die Kündigung der Buchung noch bestätigen. Sie erhalten anschließend eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Sobald Sie die Rechnung am Ende der Abrechnungsperiode erhalten und bezahlt haben, ist die Buchung endgültig gekündigt. Ab da fallen für diese Buchung keine weiteren Kosten mehr an.
Kündigung des kompletten Accounts
Sobald alle kostenpflichtigen Buchungen gekündigt und alle Rechnungen bezahlt sind können Sie auch den kompletten Account kündigen.
Nach der Kündigung des kompletten Accounts, können Sie sich nicht mehr einloggen und alle Daten werden gelöscht.
Unternehmensinformationen
Unternehmensinformationen sind alle Informationen, die notwendig sind, um mit Ihnen einen geschäftliche Beziehung einzugehen.
Zahlmethode
Hier können Sie Ihre Zahlungsdaten je nach gewählter Zahlungsart hinterlegen.
Das ist Grundvoraussetzung, um Paket und Add-Ons zu buchen.
Abrechnung nach Verbrauch
Ab dem Starter-Paket finden Sie unter Mein-Konto / Einstellungen rechts unten die Konfiguration für die Abrechnung nach Verbrauch.
Wann brauche ich das?
Wenn Sie über eines Ihrer Limits kommen - je nach Basis-Paket Traffic, Datastore-Datensätze, max. Flow-Laufzeit oder Runs (in alten Paketen), dann funktionieren Ihre Flows nicht mehr. Mit der Abrechnung nach Verbrauch können Sie sicherstellen, dass Ihre Flows trotzdem weiter funktionieren. Wenn Sie öfter Ihre Limits überschreiten oder es mit schwankenden Datenmengen zu tun haben, kann diese Option für Sie hilfreich sein.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Wenn Sie die verbrauchsabhängige Abrechnung aktivieren, dann werden überschrittene Limits am Ende des Monats zusätzlich in Rechnung* gestellt (Standard ist 'deaktiviert'). Die Preise für die zusätzliche Leistung werden Ihnen direkt in diesem Bereich im Backend angezeigt. Auf Ihrer Rechnung am Monatsende tauchen die zusätzlichen Einheiten als Rechnungsposition auf. Für die Limits Traffic und Datensätze haben Sie trotzdem jederzeit die Möglichkeit zusätzliche im Voraus über ein Upgrade zu erwerben.
Aktivierung
Es gibt zwei Arten die Abrechnung nach Verbrauch zu aktivieren.
- Ohne Flow-Laufzeitüberschreitung
- Mit Flow-Laufzeitüberschreitung
Aktiviert, ohne Flow-Laufzeitüberschreitung: Bei diesem Modus wird nur überschrittener Traffic am Ende des Monats zusätzlich abgerechnet. Bei Überschreitung der max. Flow-Laufzeit bricht die Flow-Ausführung ab. Die max. Flow-Laufzeit unterscheidet sich je nach Basis-Paket.
Aktiviert, mit Flow-Laufzeitüberschreitung: Bei diesem Modus dürfen Flows auch länger als die max. Flow-Laufzeit laufen (bis max. 6h). Die überschrittene Zeit pro Flow-Run wird dann zusätzlich berechnet. Dabei wird pro angefangene 15 Minuten abgerechnet. Die Kosten werden Ihnen im Backend angezeigt, wo Sie Abrechnung nach Verbrauch konfigurieren.
Dieser Modus empfiehlt sich, wenn ein Flow hin und wieder die max. Flow-Laufzeit überschreitet und man verhindern möchte, dass der Flow dadurch abbricht. Sollte ein Flow regelmäßig die max. Flow-Laufzeit überschreiten, dann könnte ein Flow+ möglichweise besser geeignet sein, da dort jeder Flow-Run max. 6h sein kann.
Nachbuchen von Datensätzen:
Bei Auto-Upgrade: Datensätze nachbuchen können Sie einstellen, ob und wie viele Datensätze bei einer Überschreitung nachgebucht werden sollen. Automatisch nachgebuchte Datensätze verhalten sich wie manuelle Nachbuchungen und müssen selbständig / manuell von Ihnen wieder gekündigt werden, wenn Sie diese nicht mehr benötigen. Bei jeder Nachbuchung erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung, wie diese:
Wichtig: Automatische Nachbuchung von Datensätzen muss separat aktiviert werden:
Wenn Sie die Abrechnung nach Verbrauch aktivieren, betrifft das erstmal nur Dinge wie Traffic oder max. Flow-Ausführung (ggf. Runs in alten Paketen), die am Ende des Monats zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Das Nachbuchen von Datensätzen (die zweite Auswahlbox im obigen Screenshot) ist initial noch deaktiviert und muss separat aktiviert werden.
Backup
Über den Reiter Backup können Sie als Account-Inhaber eine ZIP-Datei mit allen Konfigurationen wie Projekte, Flows, Datastore-Definitionen und Mappingsets herunterladen.
Backup automatisieren
In einem Inhaber-Workspace können Sie auch die Steps AccountBackup, WorkspaceBackup in einem Flow verwenden, um das Backup zu automatisieren.
Wir empfehlen: Sichern Sie ihre Daten regelmäßig. Und testen Sie auch die Wiederherstellung.
Hinweis zu Backups von Datastores:
In diesem Backup hier sind lediglich die Definitionen von Datastores (welche Spalten usw.) enthalten, aber NICHT die eigentlichen Daten.
Informationen zur Sicherung von Daten im Datastore finden Sie hier.
Urlaubsmodus
Wann brauche ich das?
Kommt selten vor, aber es gibt den Fall. Einige Kunden deaktivieren z.B. über die Weihnachtsfeiertage alle automatisierten Flows und schalten diese wieder nach den Feiertagen an.
Durch Aktivierung des Urlaubsmodus können Sie alle geplanten Flow Runs überspringen. Der Zeitplan bleibt dabei aber aktiv, so dass nach Deaktivierung des Urlaubsmodus alle Flows wieder weiter laufen, als wären Sie nie gestoppt gewesen. Das bedeutet, dass alle Flows quasi weiter ausgeführt werden ohne etwas "zu machen", aber jeder Run wird als "übersprungen" markiert. LastRuntime und NextRuntime werden wie normal weiter gesetzt.
Praktisch ist diese Funktion auch, um bei Problemen oder Notfällen z.B. mit einem externen System einfach mal alle Flows mit einem Schlag zu pausieren, ohne aber die Zeitplanung zu deaktivieren.
AVV & Datenschutz
Hier können Sie einige Einstellungen zu Datenschutz und Cookies vornehmen, als auch den Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) einsehen.
Einstellungen
In diesem Bereich können Sie Einstellungen zu bestimmten Funktionalitäten in Synesty treffen.
Cookies
Hier können Sie Ihre Cookie-Präferenzen konfigurieren.
Meine Daten
Hier können Sie Ihre Daten herunterladen.
Mein AV-Vertrag
Gesetz der DSGVO, benötigt die Synesty GmbH einen (elektronisch) unterzeichneten AV-Vertrag, damit eine Geschäftsbeziehung eingegangen werden kann.
Persönliche Einstellungen
Hier können Sie verschiedene Einstellungen treffen, die nur Ihren aktuellen Benutzer betreffen.
Mein Login
In diesem Abschnitt hinterlegen Sie ihre persönlichen Zugangsdaten wie Benutzername, Passwort und E-Mail.
Ausserdem können Sie Zwei-Faktor Authentifizierung (2FA) zur zusätzlichen Absicherung ihres Accounts konfigurieren.
Zwei Faktor Authentifizierung
Mit der Bestätigung in zwei Schritten können Sie Ihr Konto zusätzlich absichern, für den Fall, dass Unbefugte an Ihr Passwort gelangen. Sie benötigen dafür eine sog. Authenticator App. Es gibt verschiedene Apps für Android oder iOS. Nachdem Sie die Bestätigung in zwei Schritten eingerichtet haben, erfolgt die Anmeldung in Ihrem Konto in zwei Schritten:
- Mit etwas, das Sie wissen, zum Beispiel Ihrem Passwort.
- Mit etwas, das Sie haben, zum Beispiel Ihrem Smartphone mit einer Authenticator App.
Ablauf:
- klicken Sie auf "Jetzt konfigurieren"
- Öffnen Sie ihre 2FA App und scannen den Code (oder geben Sie die Daten Account und Secret manuell ein)
- Ihre 2FA App zeigt ihnen dann einen 6-stelligen Zifferncode an
- Geben Sie diesen Code in das Eingabefeld Codeein
- Klicken Sie auf "Jetzt aktivieren"
- Notieren Sie sich die dargestellten Backup-Codes (am besten in ihrem Passwort-Manager. Diese Codes brauchen Sie ggf. falls sie ihr Handy mit der 2FA-App verlieren)
Der Login Prozess ist erfolgt daraufhin in zwei Schritten und erfordert nach der Eingabe des Passworts noch die Eingabe eines Codes aus Ihrer 2FA-App.
Drittanbieter Logins
Eine Liste möglicher Drittanbieter Logins. Sie können hier jederzeit einen Login verknüpfen oder trennen. 
Verknüpfte Accounts
Hier finden Sie eine Auflistung Ihrer Zugänge mit Zugriff auf ein fremdes Synesty Konto. Von hier aus haben Sie die Möglichkeit in das entsprechende Konto zu springen oder - falls gewünscht - die Verknüpfung zu entfernen.
Benachrichtigungen
Wenn Sie per E-Mail über wichtige Ereignisse oder Fehler informiert werden möchten, dann kreuzen Sie diese Einstellung an und wählen zwischen folgenden Einstellungen:
Sofort, wenn ein Fehler passiert und eine morgendliche Zusammenfassung vom letzten Tag.
- Hier erhalten Sie sofort eine E-Mail mit dem Fehler und auch jeden Morgen (ca. 7 Uhr) eine Zusammenfassung des letzten Tages.
- Der Mailversand erfolgt nur bei Flows die im Status FEHLER / ERROR sind. Flows im Status WARNUNG / WARNING zählen nicht als FEHLER.
Sofort, wenn ein Fehler passiert oder bei Warnungen am Ende des Flowruns und eine morgendliche Zusammenfassung vom letzten Tag.
- Hier erhalten Sie sofort eine E-Mail mit dem Fehler oder Warning und auch jeden Morgen (ca. 7 Uhr) eine Zusammenfassung des letzten Tages.
- Der Mailversand erfolgt nur bei Flows die im Status FEHLER / ERROR oder WARNUNG / WARNING sind.
- Nur eine morgendliche Zusammenfassung vom letzten Tag.
- Hier erhalten Sie nur die Zusammenfassung des letzten Tages.
- Bei Fehlern oder Warnungen werden keine Mails gesendet.
Die morgendliche Zusammenfassungsmail (ca. 7 Uhr) mit dem Betreff "Daily Recap" enthält Informationen zu:
- Flow Runs im Status FEHLER / ERROR und WARNUNG / WARNING seit der Zusammenfassungsmail vom letzten Tag bis jetzt
- überschrittene oder bald überschrittene Account-Limits (d.h. wenn das Limit für Datenbankzeilen oder Traffic mindestens 95 % ausgeschöpft ist)
- auslaufenden Benutzer (Benutzer Accounts, die in 3 Tagen auslaufen), die Sie daraufhin bei Bedarf verlängern können
- neue Newsartikel
Die Mail wird nur unter folgenden Bedingungen versendet:
- es gab einen Flowrun mit Fehler oder Warnungen innerhalb der letzten 24 Stunden
- es sind Account-Limits überschritten oder knapp davor (zu 95 % ausgeschöpft)
- Benutzer Accounts laufen demnächst ab
- es gibt Newsartikel seit ihrem letzten Login
Mit anderen Worten: Es wird keine morgendliche Zusammenfassungsmail versendet wenn:
- Wenn Sie keine Flows im Status FEHLER oder WARNUNG haben
- keine Limits überschritten haben (oder kurz davor sind)
- keine auslaufenden Benutzer existieren
- und auch keine Newsartikel seit ihrem letzten Login dazugekommen sind
Benachrichtigungen individualisieren
Es gibt auch die Möglichkeit die Benachrichtigungen noch fein-granularer pro Workspace anzupassen. Damit kann man die Anzahl E-Mails oder die Menge der Informationen in der morgentlichen Zusammenfassung bei Bedarf reduzieren.
Benachrichtigung erhalten aktiviert die Benachrichtigung für den Workspace. Sobald das bei min. einem Workspace aktiviert ist, werden die globalen Einstellungen ignoriert.
Nur Flows, die ich mit dem Stern als Favorit markiert habe sorgt dafür, dass man nur Benachrichtigungen erhält, wenn ein Flow als Favorit markiert ist. Ist ein Projekt als Favorit markiert, so werden für diese Funktion auch alle enthaltenen Flows als Favorit betrachtet. Die Favoriten können auf dem Dashboard in der Box "Favoriten" angezeigt werden.
Features
Hier finden Sie bestimmte Optionen, die das aussehen von Synesty beeinflussen.
UI Theme
Wechseln Sie zwischen einer hellen Oberfläche oder einer dunklen Darstellung der Benutzeroberfläche.
Newsletter
Hier können Sie sich nur für unseren Newsletter anmelden. In diesem senden wir Ihnen ca. 1 x im Monat Informationen zu wichtigen Änderungen, Updates, Release-Notes, Tutorials oder Veranstaltungen von Synesty.
Benutzerverwaltung Account-Inhaber / Stellvertreter
Hier erhalten Sie ein Überblick über die aktuellen Benutzer Ihres Accounts, können neue Nutzer einladen oder auch einen Support-Nutzer erstellen.
Benutzer
Sie können mehrere Benutzer einladen, die dann mit ihrem Account arbeiten können. Jedem Benutzer können sie optional auch eine Gültigkeit mitgeben. Nach Ablauf der Gültigkeit wird der Nutzer automatisch gelöscht.
So laden Sie einen Nutzer ein
Klicken Sie auf den "Nutzer einladen" Button.
Geben Sie eine E-Mailadresse des Nutzers an und den Benutzernamen an.
Sie können ebenfalls die Zugriffe auf bestimmte Workspaces beschränken und die Gültigkeit setzen, beides können Sie aber auch noch im Nachhinein ändern.
Merkmale von Benutzern
- Alle Nutzer haben standardmäßig die gleichen Berechtigungen, wie der Account-Inhaber (Owner), d.h. Flows erstellen, bearbeiten usw. (Die Berechtigungen können mit Workspace-Rollen individuell gesteuert und eingeschränkt werden. Siehe Workspaces - Rollen-Management)
- Allerdings kann nur der Account-Inhaber auf Zahlungseinstellungen zugreifen und z.B. kostenpflichtige Pakete und Add-Ons buchen. Angelegte Benutzer können das nicht.
- Jeder Nutzer hat Zugriff auf Persönliche Einstellungen und kann somit z.B. seine Benachrichtungseinstellungen individuell pflegen.
- Nutzen Sie für die Einladung eine E-Mail-Adresse unter der es noch kein Kundenkonto gibt, wird der Nutzer - nachdem die Einladung angenommen wurde - in Ihrem Konto als "Team Nutzer" erstellt.
- Gibt es unter der E-Mail-Adresse die Sie zur Einladung verwenden bereits ein Kundenkonto, wird der Nutzer - nachdem die Einladung angenommen wurde - in Ihrem Konto als "Verlinkter Nutzer" erstellt.
Individuelle Benachrichtigung
Sie möchten, dass auch andere Mitarbeiter im Unternehmen Benachrichtigungen bei Fehlern bekommen? Dann legen Sie für jeden Mitarbeiter einen neuen Nutzer an. Jeder Nutzer kann dann seine Benachrichtigungseinstellungen separat pflegen.
Stellvertreter des Account-Inhabers
Der Account-Inhaber kann einen anderen Benutzer zum Stellvertreter ernennen. Dieser hat dann die gleichen Berechtigungen, wie der Inhaber - ausser die Löschung des Accounts.
Das ist praktisch, wenn der Account-Inhaber - z.B. Geschäftsführer - sich nicht selbst um Synesty Studio kümmert, sondern das an einen Mitarbeiter oder an eine beauftragte Agentur auslagert. Damit muss der Mitarbeiter dann nicht jedes mal den Inhaber bitten sich einzuloggen, um bestimmte Dinge zu tun (z.B. Add-Ons buchen), sondern kann dies selbst erledigen. Der Inhaber kann diese Rolle jederzeit wieder entziehen.
Sie finden die neue Rolle unter Mein Konto / Benutzerverwaltung / Benutzer → Zum Stellvertreter ernennen
Support-Nutzer
Wenn Sie Unterstützung seitens Synesty anfordern möchten, dann müssen Sie dafür einen sog. Support-Nutzer anlegen.
Hinweis
Ohne einen Support-Nutzer kann Synesty nicht auf ihren Account zugreifen.
Wann sollte ich einen Support-Nutzer anlegen?
- Wenn Sie Hilfe brauchen, und Synesty dafür Zugriff auf Ihren Account oder Ihre Flows braucht, um bestimmte Dinge nachzuvollziehen oder zu prüfen.
Was ist Voraussetzung, um einen Support-Nutzer anzulegen?
- vollständig ausgefüllte Unternehmensinformationen
- vollständig hinterlegte Zahlungsdaten
Kommen da Kosten auf mich zu?
Das reine Anlegen eines Support-Nutzers hat keine automatischen Kosten zur Folge. Sollten kostenpflichtige Support-Leistungen anfallen, wird Sie Ihr Support-Ansprechpartner vorher darüber informieren und eine Freigabe einholen. Generell stimmt Synesty mit Ihnen genau ab, was der Support-Nutzer prüft oder macht.
Sollten Sie bereits einen noch gültigen Support-Nutzer haben, können Sie hier - wie bei anderen "normalen" Nutzern ebenfalls - Gültigkeit und Workspacezugriffe anpassen.
Gibt es aktuell keinen Support-Nutzer, können Sie diesen ganz einfach erstellen. 
Partnerprofil Account-Inhaber / Stellvertreter
Wenn Sie Dienstleistungen wie z.B. Einrichtungs- oder Projektsupport für Synesty anbieten wollen, dann können Sie dafür ein kostenloses Community Profil einrichten.
Dieses wird danach auf unserer Partner-Seite veröffentlicht.
Empfehlungsprogramm
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System Logs Account-Inhaber / Stellvertreter
Hier finden Sie Log-Einträge von getätigten Aktionen im Account.